日期:2017年5月09日
門(mén)店:陽(yáng)曲店
案例類(lèi)型:退貨
時(shí)間:下午5點(diǎn)多
顧客姓名:王麗芳
案例內(nèi)容:下午五點(diǎn)左右一位叫王麗芳的女士來(lái)到服務(wù)臺(tái)要退上午在我超市購(gòu)買(mǎi)的心湘匯黃桃罐頭,說(shuō)買(mǎi)回家一看票發(fā)現(xiàn)和自己在賣(mài)場(chǎng)看到的價(jià)錢(qián)不一樣,覺(jué)得太貴了想退貨。
解決結(jié)果:客服人員迅速核對(duì)商品及購(gòu)物小票后為顧客辦理了退貨,顧客滿(mǎn)意而去。








