***本頁面中含有表格，請在電腦上查看***

五星級員工評比方案

一、評比目的

通過科學(xué)規(guī)范的評定標(biāo)準(zhǔn)，有效的激勵我們向著崗位能手與行業(yè)專家的方向努力，培訓(xùn)每一位和諾人都能個性、勤奮、善良、專業(yè)的做事，讓我們的團(tuán)隊充滿陽光和智慧。從星級評定中尋找榜樣、提升技能、學(xué)會分享、學(xué)會創(chuàng)新、學(xué)會如何從平凡中獲得自尊、自信和快樂；通過團(tuán)隊的力量，最終讓每個崗位、每位員工的技能特長、個性價值發(fā)揮到最大化、最優(yōu)化，共同健康的，幸福的成長進(jìn)步！

二、評定原則

1、公平、公正、公開原則

2、星級可升可降原則

3、多角度評定原則

三、評定對象

    超市、百貨一線員工、后勤人員

四、參評條件

（一）、必參條件

1、年限說明：各部門入企滿三個月的員工全部參評

2、崗位說明：各部門除財務(wù)、司機(jī)、夜保崗位所有崗位全部參評

（二）、自參條件

各部門符合下列情況的員工，可選擇自愿參評：

A、入職未滿3個月的新員工   

B、轉(zhuǎn)崗未滿2個月的員工

C、考評期間，懷有身孕的女員工

D、“45歲以上、初中以下學(xué)歷”或“45歲以上，5年以上工齡”的員工

     （三）、備注說明：

A、月份計算：均以考評開始實施前為截止日期進(jìn)行月份匯總

B、如有特殊情況（例：病假）暫無法參評的崗位或人員，部門需上報公司進(jìn)行核實、審批；

五、評定時間

一年一次（1月—12月）

六、激勵政策

1、三星級：補(bǔ)助（300）元/月，發(fā)放佩戴三星級標(biāo)牌

2、二星級：補(bǔ)助（200）元/月，發(fā)放佩戴二星級標(biāo)牌

3、一星級：達(dá)標(biāo)星級，無補(bǔ)助

4、無星級：每年度第一次考核未達(dá)一星級的員工，經(jīng)予一個月學(xué)習(xí)期，學(xué)習(xí)期滿后進(jìn)行補(bǔ)考，仍不達(dá)標(biāo)，給予二個月學(xué)習(xí)期，兩個月學(xué)習(xí)期滿后進(jìn)行第2次補(bǔ)考，仍不達(dá)標(biāo)，予以調(diào)崗

備注：

（1）、星級補(bǔ)助在各部門考評結(jié)束后次月從工資中進(jìn)行體現(xiàn)，補(bǔ)助周期為（6）個月

七、考評維度及分值占比

（一）筆試部分

1、培訓(xùn)復(fù)習(xí)階段：復(fù)習(xí)題庫由總部統(tǒng)一下發(fā)，門店組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、練兵考試；

2、考試階段：由總部統(tǒng)一出題、印制考試試卷，統(tǒng)一安排考試時間，統(tǒng)一監(jiān)考，統(tǒng)一閱卷；由門店負(fù)責(zé)安排考試地點、參考人員，認(rèn)真有序組織考試.

3、出題原則

4、評卷細(xì)則

（1）、評卷一律用紅色中性筆或紅色圓珠筆書寫，計分必須清楚規(guī)范，嚴(yán)禁試卷上涂抹。

（2）、評卷人員要依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真評卷，不得隨意提高或降低評分標(biāo)準(zhǔn)

（3）、采取人性化評卷原則，在不影響試卷題詞意的前提下，員工可使用拼音、別字代答，意思相近即可，并給予得分

（4）、采取口試的員工，考試人員要認(rèn)真做好面談記錄并根據(jù)答案評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀公正打分

（5）、筆試結(jié)束后各部門需將筆試試卷答案張貼至員工通道，并將考試卷反給員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、改進(jìn)。若有疑義，可上報部門主管

（二）、現(xiàn)場評定（實操）

1、各部門、各崗位依據(jù)考核重點進(jìn)行考核

專業(yè)知識講解、應(yīng)對突發(fā)事件、實際操作能力、服務(wù)四方面進(jìn)行考核

l  一線員工側(cè)重考核專業(yè)知識、服務(wù)

l  后勤人員側(cè)重考核應(yīng)對突發(fā)事件處理、實際操作能力

評定的框架可結(jié)合崗位調(diào)整，但保證實用.

2、評委的打分要求

A、評委要求是課助以上優(yōu)秀管理人員，及各崗位優(yōu)秀員工組成，共3人；

B、嚴(yán)格按照考核表進(jìn)行打分，若有疑義的分?jǐn)?shù)，標(biāo)明說明

C、打分統(tǒng)一用紅色中性筆打分，保持考核表干凈整潔

D、每天對考核表進(jìn)行計算平均分?jǐn)?shù)，統(tǒng)計當(dāng)天實操人員

E、各項考核成績保留小數(shù)點后二位

（三）、銷售（業(yè)務(wù)類）

1、考核周期內(nèi)月平均銷售達(dá)成比

公式：{銷售達(dá)成/銷售目標(biāo)*100%}/周期

2、銷售個提的按個人銷售計算；統(tǒng)提的按區(qū)域/柜組銷售計算；

（四）、民主測評（后勤類）

公式：60%（上級占比）+ 40%（平級占比）

（五）、日常逐級考核或十二大巡檢考核

1、考核周期內(nèi)日常逐級考核或十二大巡檢考核扣分占比。

2、公式    {1—（扣分/總分）}*100%

八、星級必達(dá)標(biāo)準(zhǔn)