門店：太谷百貨商場

日期：12月3日

意見:賣場試衣服熱；

回復(fù)解決方案：將地暖關(guān)至橫溫，保證顧客購物舒服。

門店：霍州店

編號：5

日期2016.11

顧客意見：主食商品有變質(zhì)。

店長回復(fù):已經(jīng)對顧客進(jìn)行電話回訪與道歉。加強(qiáng)主食的出清，商品質(zhì)量，對員工加強(qiáng)管理，加強(qiáng)巡檢。

門店:左權(quán)店

編號:2

日期:2016年12月24日

顧客意見:服飾區(qū)員工撿到錢包，并歸還給失主，里面有現(xiàn)金2000多元以及重要的證件，是一個(gè)拾金不昧的優(yōu)秀員工，特贈旗一副

店長回復(fù)：感謝您的認(rèn)可，我們已對該員工進(jìn)行激勵(lì)，做成案例在晨會上讓大家學(xué)習(xí)，所有的員工都像她學(xué)習(xí)，做一個(gè)心中有愛，內(nèi)心善良的員工。

門店:左權(quán)店

編號:1

日期:2016年10月15日

顧客意見:顧客反應(yīng)超市空氣不好，希望整改一下

店長回復(fù):感謝您的建議，我們已經(jīng)做出以下調(diào)整措施：

1、面包房加工時(shí)及時(shí)打開排煙設(shè)備；

2、所有通風(fēng)口隨時(shí)要保持開啟通暢的狀態(tài)，保證空氣對流。為顧客創(chuàng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境

門店：陽曲店

編號：3

日期2016.12

顧客意見：干雜區(qū)找不到稱重員

店長回復(fù)：跟主管溝通合理安排員工守稱時(shí)間，并列入巡檢中。