轉(zhuǎn)自許昌生活廣場(chǎng)服飾部男鞋課 孫全勤

    說起來服務(wù)，你會(huì)為自己打幾分？你的工作狀態(tài)又是怎樣的？在今后的工作中，我們又該怎樣去做？

    8月5日，帶著這一連串的問題，所有員工以部門為單位參與了培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)方式是看小視頻，從視頻中找出我們工作中的不足，然后相互討論。

    小視頻像是一面鏡子，我們?cè)诳吹耐瑫r(shí)，也會(huì)去想平時(shí)我們有沒有這樣做過，我們有沒有及時(shí)放下手中的工作，為顧客去提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？有沒有盡心盡力的為顧客去服務(wù)？

    在今后的工作中我們應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，不帶情緒上崗，精神飽滿的面對(duì)顧客。把被動(dòng)變主動(dòng)，我們的角色不能成為機(jī)械的拿貨員，而是把顧客當(dāng)成我們的家人和朋友。如果把每一位顧客都當(dāng)成我們的家人和朋友，做服務(wù)其實(shí)很簡單，銷售的過程就像是和朋友聊天，把顧客的利益放在第一位，給他合理的建議，會(huì)有不同的收獲。

    想想那些還在頂著高溫努力找工作的人，那些頂著高溫送貨的電器師傅，那些上著全班拿著微不足道收入的人們，和我們溫馨舒適的環(huán)境成了鮮明對(duì)比。而我們累的時(shí)候可以做下來休息，聽歌，甚至是瀏覽新聞。空調(diào)的風(fēng)吹的很涼爽，若不是外面的高溫，我們就像是一直生活在春天里，我們的幸福那么的淺顯易懂。

大哥語錄：當(dāng)大家習(xí)慣了高質(zhì)量的工作品質(zhì)、有了良好的工作環(huán)境和工作質(zhì)量、相信大家再回味今天的進(jìn)步會(huì)是多么的值得和幸福！