轉(zhuǎn)自許昌生活廣場(chǎng)服飾部男鞋課 孫全勤
說起來服務(wù),你會(huì)為自己打幾分?你的工作狀態(tài)又是怎樣的?在今后的工作中,我們又該怎樣去做?
8月5日,帶著這一連串的問題,所有員工以部門為單位參與了培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)方式是看小視頻,從視頻中找出我們工作中的不足,然后相互討論。

小視頻像是一面鏡子,我們?cè)诳吹耐瑫r(shí),也會(huì)去想平時(shí)我們有沒有這樣做過,我們有沒有及時(shí)放下手中的工作,為顧客去提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?有沒有盡心盡力的為顧客去服務(wù)?

在今后的工作中我們應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己,不帶情緒上崗,精神飽滿的面對(duì)顧客。把被動(dòng)變主動(dòng),我們的角色不能成為機(jī)械的拿貨員,而是把顧客當(dāng)成我們的家人和朋友。如果把每一位顧客都當(dāng)成我們的家人和朋友,做服務(wù)其實(shí)很簡單,銷售的過程就像是和朋友聊天,把顧客的利益放在第一位,給他合理的建議,會(huì)有不同的收獲。

想想那些還在頂著高溫努力找工作的人,那些頂著高溫送貨的電器師傅,那些上著全班拿著微不足道收入的人們,和我們溫馨舒適的環(huán)境成了鮮明對(duì)比。而我們累的時(shí)候可以做下來休息,聽歌,甚至是瀏覽新聞。空調(diào)的風(fēng)吹的很涼爽,若不是外面的高溫,我們就像是一直生活在春天里,我們的幸福那么的淺顯易懂。

大哥語錄:當(dāng)大家習(xí)慣了高質(zhì)量的工作品質(zhì)、有了良好的工作環(huán)境和工作質(zhì)量、相信大家再回味今天的進(jìn)步會(huì)是多么的值得和幸福!









