日期:2017.8.15
門(mén)店:太谷店
案例編號(hào):20170823
案例類(lèi)型:顧客退貨
顧客姓名:龐愛(ài)蘭女士
顧客電話:15835481155
顧客性別:女
顧客年齡:55歲
案例內(nèi)容:下午15:50分,龐愛(ài)蘭女士在四層毛衫專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一件衣服,因購(gòu)買(mǎi)后覺(jué)得不喜歡隨后顧客來(lái)到服務(wù)臺(tái)退貨
解決方法:客服員看了小票和商品屬實(shí),馬上給予退貨
顧客是否滿意:滿意
整改措施:無(wú)條件退換貨是我們給顧客提供的服務(wù),做到讓顧客滿意是我們的宗旨








