導(dǎo)購(gòu)員在顧客購(gòu)買衣服商品及推薦新品中起到至關(guān)重要作用，當(dāng)有顧客光顧時(shí)微笑服務(wù)為顧客推薦滿意的衣物，講解商品的專業(yè)知識(shí)，以及為顧客搭配出滿意的效果是一個(gè)合格星級(jí)導(dǎo)購(gòu)員所必備的條件，為了激發(fā)導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)意識(shí)以及自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，我店進(jìn)行了服飾區(qū)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽，本次比賽分為六部分，具體如下：

?儀容儀表符合公司要求并且精神飽滿

?微笑服務(wù)，要求笑容親切，使用文明用語(yǔ)

?商品專業(yè)知識(shí)的考核，要求講解服裝設(shè)計(jì)，面料，適宜人群，以及洗條說(shuō)明

?爆款講解，講解爆款商品的屬性及特點(diǎn)

?辨人識(shí)碼，要求對(duì)觀眾的衣服大小及腰圍進(jìn)行目測(cè)

?服裝搭配要求展現(xiàn)出商品的亮點(diǎn)賣點(diǎn)，搭配理由，以及對(duì)體型膚色氣質(zhì)的要求

    大家現(xiàn)場(chǎng)給顧客進(jìn)行服飾搭配，根據(jù)膚色，年齡、身材等方面，給顧客展示最美的一面，并一一向評(píng)委講解搭配原則，面料知識(shí)以及穿著的效果進(jìn)行講解；大家誰(shuí)也不服輸，處處站在顧客的角度考慮；最后經(jīng)過(guò)評(píng)委的打分，選出前三名人員，進(jìn)行激勵(lì)表彰；

    技能大賽激發(fā)了員工的工作熱情，同時(shí)也暴露出很多不足之處，以后要多加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工熟知并熟記本崗位的專業(yè)知識(shí)與技能，多用文明用語(yǔ)，更好的為顧客提供服務(wù)，想顧客之所想，急顧客之所急，提高顧客對(duì)我超市的滿意度。