轉(zhuǎn)自許昌時代廣場百貨部三樓配飾課 陳文輝

    作為胖東來的一線員工，在賣場中或多或少都會遇到過一些隨手丟棄垃圾，隨地吐痰，光腳赤背，不按秩序排隊，隨意亂拿包裝袋，故意損壞公共設(shè)施，甚至還有抱著孩子隨地大小便以及讓孩子在垃圾桶上便溺的顧客，當然這些顧客還是少數(shù)存在的?？粗@些在我們美麗的家園中出現(xiàn)的不文明的行為，相信很多同事都有過婉言規(guī)勸過的經(jīng)歷，遇到個別態(tài)度不好的顧客還會遭到惡言相向，這種情況的確讓人心塞，也有同事會擔心規(guī)勸后引起顧客投訴，從而睜一只眼閉一只眼。針對上述情況，公司客服部專門下達了《關(guān)于制止賣場不文明行為的通知》的初稿，旨在解除我們的后顧之憂。

    9月21日上午19點，百貨部主管在時代廣場六樓一隅圍坐討論，傳達公司下發(fā)文件，學習會議精神。本次討論為非正式會議進行，討論主要圍繞《關(guān)于制止賣場不文明行為的通知》的初稿進行，討論內(nèi)容是否合適恰當，以及員工在賣場中遇到的各種不文明行為該如何制止、規(guī)勸，保持禮貌的同時婉言相勸，保持賣場干凈整潔，健康舒適的良好氛圍和溫馨環(huán)境。部門各級主管進行協(xié)商溝通，總結(jié)意見并整理反饋內(nèi)容。

《關(guān)于制止賣場不文明行為的通知》的發(fā)布，旨在保護員工的權(quán)益的同時撒播文明的種子，分享很多的快樂和美麗，為顧客提供一個溫馨整潔、文明舒適的的購物環(huán)境，倡導更多的人去遵守公共秩序，讓賣場充滿文明、陽光、健康、向上的氛圍，讓我們拭目以待。