轉(zhuǎn)自許昌時代廣場百貨部三樓配飾課 陳文輝
作為胖東來的一線員工,在賣場中或多或少都會遇到過一些隨手丟棄垃圾,隨地吐痰,光腳赤背,不按秩序排隊,隨意亂拿包裝袋,故意損壞公共設(shè)施,甚至還有抱著孩子隨地大小便以及讓孩子在垃圾桶上便溺的顧客,當然這些顧客還是少數(shù)存在的??粗@些在我們美麗的家園中出現(xiàn)的不文明的行為,相信很多同事都有過婉言規(guī)勸過的經(jīng)歷,遇到個別態(tài)度不好的顧客還會遭到惡言相向,這種情況的確讓人心塞,也有同事會擔心規(guī)勸后引起顧客投訴,從而睜一只眼閉一只眼。針對上述情況,公司客服部專門下達了《關(guān)于制止賣場不文明行為的通知》的初稿,旨在解除我們的后顧之憂。
9月21日上午19點,百貨部主管在時代廣場六樓一隅圍坐討論,傳達公司下發(fā)文件,學習會議精神。本次討論為非正式會議進行,討論主要圍繞《關(guān)于制止賣場不文明行為的通知》的初稿進行,討論內(nèi)容是否合適恰當,以及員工在賣場中遇到的各種不文明行為該如何制止、規(guī)勸,保持禮貌的同時婉言相勸,保持賣場干凈整潔,健康舒適的良好氛圍和溫馨環(huán)境。部門各級主管進行協(xié)商溝通,總結(jié)意見并整理反饋內(nèi)容。

《關(guān)于制止賣場不文明行為的通知》的發(fā)布,旨在保護員工的權(quán)益的同時撒播文明的種子,分享很多的快樂和美麗,為顧客提供一個溫馨整潔、文明舒適的的購物環(huán)境,倡導更多的人去遵守公共秩序,讓賣場充滿文明、陽光、健康、向上的氛圍,讓我們拭目以待。








