茂業(yè)儲備干部 郭帥
2017-8-29

首先我們的經營理念是:
承擔零售企業(yè)的責任，為社會提供：
商品：質量保證，品類全，功能領先。
價格：實惠，合理，無暴利。
環(huán)境：安全，溫馨，整潔，方便。
服務：清晰的售前，售中，售后服務體系。
保障顧客利益，社會利益 ，讓顧客放心，開心。售后服務體系。
保障顧客利益，社會利益 ，讓顧客放心，開心。
作為零售行業(yè)中的一個螺絲釘，我們更需要做的是從小處著手，做好精細化管理，品質化經營。在商品方面我們在日常工作中要做的就是及時和顧客溝通，了解他們真正需要的是什么，我們需要為他們提供一些什么。同時做好品質保障工作，充分將三分之一預警和六分之一預警用好，及時將不良品下架，讓商品發(fā)揮他的最大價值更好的服務顧客。在價格方面真正做到讓利于顧客，俗話說的好將欲取之，必先與之，要想贏得顧客的心，必須讓顧客感受到在我們家家利超市購物覺得值得。讓大家有家的感覺，真正價格合理，無暴利。環(huán)境方面我們需要做好的是按照企業(yè)的日常規(guī)定從周一開始深度清潔，周二整理清潔，購物車。周三柜內衛(wèi)生和價簽和pop衛(wèi)生。周四整理庫房，將衛(wèi)生清理好，周五交叉互檢為日常服務，將這些工作作為常態(tài)，每一項認認真真的執(zhí)行下去，日常我們只需要去維護，做到真正的“保潔”，這樣下去我們會越來越好，我們的環(huán)境會越來越好。服務，我們是做零售行業(yè)的，因此我們更需要注重的就是品質服務，從售前品質服務到售中的微笑服務，及時對顧客進行引導和介紹，讓顧客感受到家一般的溫馨和舒適。清晰的售后服務，解決顧客的一切后顧之憂。正如我們的文化，最好的服務是滿足顧客需求，更好的服務是創(chuàng)造顧客感動。時時刻刻記住我們的價值是讓商品發(fā)揮最大的價值。通過日常的平凡工作做到極致，做到不平凡。一步一步提升我們的各項水平，爭取為早日達到山西第一的目標而努力。正如《勸學》中所說，不積小流，無以成江海，不積跬步，無以至千里。做好日常工作，慢慢日積月累就是最后就是展示我們成果的時候。