轉(zhuǎn)自許昌時代廣場百貨部三樓配飾課 陳文輝

    8月22日早上8點半，時代廣場百貨部三樓各課員工在主管的帶領(lǐng)下，分組進行了實操標準培訓(xùn)。本次培訓(xùn)內(nèi)容為營業(yè)中的標準中第二章節(jié)商品類所包含的收貨、驗貨流程及各種表格的使用方法，具體內(nèi)容如下：

收貨：

（1）各專柜接到物流貨品時，應(yīng)輕拿輕放；

（2）如遇到包裝破損的貨品，當場核對，如有異議立即與廠家聯(lián)系；

（3）收貨時，不能在地上拖拉，防止包裝袋破損；

（4）客流大時，不允許在賣場收貨；

（5）收到不是本店的貨品，及時通知主管（廠家）。

驗貨：

（1）主管和員工同時驗貨，小心拆包，以防損壞商品，查看包內(nèi)是否有單據(jù)，認真清點數(shù)量并登記到驗貨本上；（品名、貨號、數(shù)量、單價）

（2）雙方確認正確后簽字，不能涂改、隔行、不能隨便撕毀，如與包內(nèi)單據(jù)不符時，及時與廠家聯(lián)系，主管在原始單據(jù)上簽實收數(shù)量并簽名；

（3）驗過商品后分類整理，同時檢查商品(包裝、標牌完整，商品無質(zhì)量問題、無殘次，水洗標與標牌內(nèi)容相符無涂改現(xiàn)象),如有特殊情況，及時與廠家聯(lián)系；

（4）貨品驗完后及時清理垃圾并認真檢查，以防夾帶貨品和單據(jù)。

各類單據(jù)使用注意事項：

1.所使用的各類表格內(nèi)容真實、有效、不能有造假、漏填、隱瞞；

2.所使用表格填寫后交相應(yīng)部門，不允許存留；

3.所使用的各類表格數(shù)據(jù)和內(nèi)容任何情況下能向外界透露；

4.賣場內(nèi)禁止填寫銷售日報、簽單，各種數(shù)據(jù)不能出現(xiàn)在顧客視線范圍內(nèi)。      

    收驗貨標準的培訓(xùn)旨在要求員工在收驗貨過程中嚴格遵守各項流程標準，在高效率的前提下保證工作順利進行，避免出現(xiàn)不必要的失誤和損失。作為胖東來人，我們要嚴格要求自己，保證高標準、高質(zhì)量、高效率完成各項工作任務(wù)，用心服務(wù)好每一位顧客。