許昌超市部后勤 牛亞丹

     也許尚有諸多不足，但是我們從未停止前行的腳步，努力提升管理的思想高度，踏踏實實走好自己的陽光路，創(chuàng)造更多屬于顧客和蛋蛋們的幸福！

                                   ——家長寄語

     八月，總該是一個個收獲和成長的日子吧，一群人、一整天、一頓大鍋菜、一桌水果、一間會議室，便是組成超市部目前進行了一周的課長課助述職報告的所有元素。

     需參與此次述職報告人員共計46名，包括經(jīng)營、后勤、驗貨、保安保潔、收銀、業(yè)務等各個崗位，現(xiàn)已經(jīng)完成了26名，仍在持續(xù)進行中。分別從經(jīng)營分析、標準體系、人員管理和企業(yè)理念幾大板塊進行講解和現(xiàn)場提問，點評團則是】由各店處助以上管理層、業(yè)務及本課2名班長組成。雖然大家開始前嘴上說著緊張，一旦投入進去卻又興致盎然、滔滔不絕的講上3個小時。

     除了對每個人分享過程中出現(xiàn)的問題集中討論解決，或從PPT本身內(nèi)容思路上的梳理，或從暴露出的缺失完善相關標準流程和日常管理制度，或從相互借鑒經(jīng)驗里取長補短，收獲更多的，還有滿滿的感動和心與心的貼近。參與的大家伙兒一起開誠布公的溝通，有由衷的認可，也有直言不諱的批評，有風趣幽默的調(diào)侃，也有案例分享溫暖的淚水。

“原來你是這樣的人？”

“原來你是這樣解決這個問題的！”

“確實，這一方面是我們所缺失的東西，也是下一步的努力方向”

“我想問一下，你們會不會出現(xiàn)這樣的情況……”

“作為管理層，我們應該……”

“俺店這幾個還沒有男朋友呢，有合適的別忘了介紹”

“管理層是家長、紅娘、老師、心理咨詢師、朋友……得啥都懂”

“原來我們的課長也有緊張的時候啊，從沒見過他這樣”

“平日里，課長是……帶我們的”

……

     每半天結束，看大家伙兒面前的白紙上都密密麻麻的記下來幾頁要改善的東西，相較之下，分數(shù)已經(jīng)微不足道了，提供分享經(jīng)驗、彼此溝通、深入的虛心學習的機會，對照自己工作取長補短，這才是最大的收獲。

     我們的制度和標準不是停留在紙質上，也不是口頭表達上，而是踏踏實實用心，真正的在經(jīng)營和管理中體現(xiàn)工作和員工身上的。將心比心，你心我心，當我們上下一條心，就沒有什么事情做不好，也沒有什么財富創(chuàng)造不了，更沒有什么快樂傳遞不了。相親相愛，讓我們一路攜手同行！

胖東來制定的企業(yè)理念和制度副本.