建議投訴受理時(shí)間：2018年10月14日

建議投訴門店：家家利超市文水店

建議顧客手機(jī)：150****5758

建議顧客內(nèi)容：你好，我在貴超市以前辦的會(huì)員卡沒有了，估計(jì)是以前的號(hào)碼，現(xiàn)在手機(jī)號(hào)已經(jīng)換了收不到驗(yàn)證碼了，想改改手機(jī)號(hào)，繼續(xù)使用。

首先，感謝您的反饋，超市現(xiàn)在使用的電子會(huì)員卡，不管新舊會(huì)員卡，都可以綁定在手機(jī)上，使用起來會(huì)很方便。另外，歡迎您的下次光臨！

 建議投訴受理時(shí)間：2018年10月14日

建議投訴門店：家家利超市平遙店

建議顧客手機(jī)：147****9222

建議顧客內(nèi)容：超市的購(gòu)物車，每天都得等，一等半個(gè)多小時(shí)，都是帶小孩的，從一樓不讓往上推，二樓讓等著

你好由于一上二為行人客梯，工商部門嚴(yán)禁上貨和上購(gòu)物車，我們會(huì)增加回收購(gòu)物車和從貨梯往上送車的頻次，感謝您的建議

 建議投訴受理時(shí)間：2018年10月14日

建議投訴門店：家家利超市華美店

建議顧客手機(jī)：158****8972

建議顧客內(nèi)容：我是家家利最忠實(shí)的顧客，在超市消費(fèi)好幾年了，昨天下午就品嘗了一顆冬棗，被哪個(gè)穿黑西裝的女的兇巴巴的叫喊了半天，氣死我了，超市做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)怎么能有這樣沒有素質(zhì)的人了，看樣子還是個(gè)管理人員了，你們服務(wù)行業(yè)，服務(wù)至上顧客至上，就是這么對(duì)待顧客的？真的很傷心啊花錢買的受氣了，唉，替你們這個(gè)企業(yè)悲哀了，反正我是不會(huì)去了，唉，好不愉快的一次購(gòu)物，望各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，做出合理的解決結(jié)果。

感謝您的反饋，我們會(huì)加強(qiáng)提升管理人員以及超市所有員工的素質(zhì)，希望您能監(jiān)督。

 建議投訴受理時(shí)間：2018年10月13日

建議投訴門店：家家利超市茂業(yè)店

建議顧客手機(jī)：181****0477

建議顧客內(nèi)容：一直真的喜歡這個(gè)超市，可是總是讓人不信任，你明明定了搞活動(dòng)日期，缺沒有活動(dòng)，專門吃火鍋約了大家來家里，結(jié)果過來買東西，卻沒有活動(dòng)，工作人員卻說是打錯(cuò)了日期，如此不負(fù)責(zé)任么？？？別的地方家家利沒有過這種情況呀?。?！對(duì)顧客太不負(fù)責(zé)了！

您好，火鍋特價(jià)是下檔17號(hào)快訊，下檔快訊今天提前發(fā)放，不是日期錯(cuò)誤，給您帶來的不便，望您諒解！

建議投訴受理時(shí)間：2018年10月12日

建議投訴門店：家家利超市百花谷店

建議顧客手機(jī)：184****5810

建議顧客內(nèi)容：為什么我的會(huì)員卡不可以用了呢，18435115810

已經(jīng)聯(lián)系了顧客，顧客是在茂業(yè)店辦的卡，由于系統(tǒng)權(quán)限不一，需顧客去茂業(yè)店激活會(huì)員卡，方可使用。已經(jīng)告知了顧客辦理方法。