建議投訴受理時間：2018年10月14日

建議投訴門店：家家利超市文水店

建議顧客手機：150****5758

建議顧客內(nèi)容：你好，我在貴超市以前辦的會員卡沒有了，估計是以前的號碼，現(xiàn)在手機號已經(jīng)換了收不到驗證碼了，想改改手機號，繼續(xù)使用。

首先，感謝您的反饋，超市現(xiàn)在使用的電子會員卡，不管新舊會員卡，都可以綁定在手機上，使用起來會很方便。另外，歡迎您的下次光臨！

 建議投訴受理時間：2018年10月14日

建議投訴門店：家家利超市平遙店

建議顧客手機：147****9222

建議顧客內(nèi)容：超市的購物車，每天都得等，一等半個多小時，都是帶小孩的，從一樓不讓往上推，二樓讓等著

你好由于一上二為行人客梯，工商部門嚴禁上貨和上購物車，我們會增加回收購物車和從貨梯往上送車的頻次，感謝您的建議

 建議投訴受理時間：2018年10月14日

建議投訴門店：家家利超市華美店

建議顧客手機：158****8972

建議顧客內(nèi)容：我是家家利最忠實的顧客，在超市消費好幾年了，昨天下午就品嘗了一顆冬棗，被哪個穿黑西裝的女的兇巴巴的叫喊了半天，氣死我了，超市做為一個服務(wù)行業(yè)怎么能有這樣沒有素質(zhì)的人了，看樣子還是個管理人員了，你們服務(wù)行業(yè)，服務(wù)至上顧客至上，就是這么對待顧客的？真的很傷心啊花錢買的受氣了，唉，替你們這個企業(yè)悲哀了，反正我是不會去了，唉，好不愉快的一次購物，望各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，做出合理的解決結(jié)果。

感謝您的反饋，我們會加強提升管理人員以及超市所有員工的素質(zhì)，希望您能監(jiān)督。

 建議投訴受理時間：2018年10月13日

建議投訴門店：家家利超市茂業(yè)店

建議顧客手機：181****0477

建議顧客內(nèi)容：一直真的喜歡這個超市，可是總是讓人不信任，你明明定了搞活動日期，缺沒有活動，專門吃火鍋約了大家來家里，結(jié)果過來買東西，卻沒有活動，工作人員卻說是打錯了日期，如此不負責(zé)任么？？？別的地方家家利沒有過這種情況呀?。?！對顧客太不負責(zé)了！

您好，火鍋特價是下檔17號快訊，下檔快訊今天提前發(fā)放，不是日期錯誤，給您帶來的不便，望您諒解！

建議投訴受理時間：2018年10月12日

建議投訴門店：家家利超市百花谷店

建議顧客手機：184****5810

建議顧客內(nèi)容：為什么我的會員卡不可以用了呢，18435115810

已經(jīng)聯(lián)系了顧客，顧客是在茂業(yè)店辦的卡，由于系統(tǒng)權(quán)限不一，需顧客去茂業(yè)店激活會員卡，方可使用。已經(jīng)告知了顧客辦理方法。